所有运输时间均为近似值，可能因承运商和天气或我们无法控制的其他条件而异。 对于在当天发货窗口之后下的订单，发货将延迟一天。 延迟：某些发货可能会由于与 COVID-19 相关的无法控制的情况而延迟，例如订单量增加、实施的安全协议和转运公司的障碍。 请放心，即使在这些条件下，我们也将始终尽最大努力满足上述报价的运输时间。 我们非常感谢您的耐心； 我们荣辱与共。

通过“标准运送”运送的订单预计平均会在大约 5-8 个工作日内送达。 这个时间范围将取决于您的具体位置。 工作日不包括周末和节假日。 对于因天气、罢工、材料短缺、自然灾害或运输故障造成的延误，我们不承担任何责任。

通过“加急运送”运送的订单预计平均会在大约 3-5 个工作日内送达。 这个时间范围将取决于您的具体位置。 工作日不包括周末和节假日。 对于因天气、罢工、材料短缺、自然灾害或运输故障造成的延误，我们不承担任何责任。

在当日发货截止之前下的订单并通过“次日发货”发货的订单预计将在下一个工作日发货。 截止时间后下的订单将在下一个工作日发货，预计将在一个工作日后送达。 工作日不包括周末和节假日。 对于因天气、罢工、材料短缺、自然灾害或运输故障造成的延误，我们不承担任何责任。

所有订单均在下单后 1-3 个工作日内处理并发货（不包括周末）。 例如，周六和周日下的订单将在周二当天结束前处理。

我们尽最大努力通过缺货通知更新我们的网站，但如果由于某种原因您所下订单中的某件商品缺货，我们将在一个工作日内通过电子邮件通知您延期交货。 请确保来自 DermSilk 的电子邮件会进入您的收件箱，而不会被过滤到您的促销或垃圾邮件文件夹中。

任何被客户拒绝的货件都将按订单所用的原始付款方式收取非送货费。 此费用将根据客户的位置而有所不同，其中包括运费。 如果适用，此费用将从任何退货或商店信用中扣除。